Dala Vatten och Avfall: E‑faktura, autogiro & öppettider

E‑faktura, autogiro, vattenmätarens avläsning – det finns mycket att hålla reda på som kund hos Dala Vatten och Avfall. Men det mesta går faktiskt att ordna utan att lyfta luren: självservice är öppen dygnet runt, sju dagar i veckan enligt Dala Vatten och Avfalls officiella webbplats.

Telefon kundservice: 0247-44 100 · Telefontid: Måndag–fredag 08.00–12.00 och 13.00–14.30 · Postadress: Box 234, 793 25 Leksand · App: Mitt DVA (Android) · Återvinningscentraler: Flera orter i regionen

Här är en sammanställning av nyckelfakta för snabb överblick:

Hur betalar jag min faktura hos Dala Vatten och Avfall?

E‑faktura

• Dala Vatten och Avfalls officiella webbplats bekräftar att e‑faktura erbjuds som betalningssätt.
• E‑fakturan skickas digitalt till din internetbank och kan kombineras med autogiro (E‑faktura – Dala Vatten och Avfall AB).
• Du aktiverar e‑faktura via din internetbank – ange Dala Vatten och Avfall som mottagare.

Autogiro

• Autogiro innebär att beloppet automatiskt dras från ditt bankkonto på förfallodagen (AutoGiro – Dala Vatten och Avfall AB).
• Du får fortfarande fakturan som vanligt, antingen på papper eller digitalt (samma källa).
• Ansökan görs via blankett på webbplatsen eller genom att kontakta kundservice (AutoGiro – Dala Vatten och Avfall AB).

Betalning via internetbank

• Du kan också betala fakturan manuellt via din internetbank – använd OCR‑numret på fakturan (När kommer fakturan? – Dala Vatten och Avfall AB).
• Fakturor skickas fyra gånger per år för avfall, och om du har kommunalt vatten/avlopp eller slamtömning ingår dessa på samma faktura (samma källa).

Mönstret är tydligt: digitala betalningsmetoder prioriteras, men traditionella alternativ finns kvar. För de flesta kunder är kombinationen e‑faktura + autogiro det mest smidiga – inget glöms och inget behöver skickas manuellt.

Vilka öppettider har Dala Vatten och Avfall?

Telefontid

• Kundservice är öppen måndag till fredag kl. 08.00–12.00 och 13.00–14.30 (Självservice – Dala Vatten och Avfall AB).
• Telefonnumret är 0247‑44 100 (samma källa).
• Akuta fel utanför telefontid: kontakta vidarekoppling via samma nummer (enligt meddelande på webbplatsen).

Besökstid på kontoret

• Kontoret på Tallskogsvägen 1 i Leksand har samma telefontider för besök (Självservice – Dala Vatten och Avfall AB).
• Utanför dessa tider hänvisas du till självservice på webben eller appen Mitt DVA (Mitt DVA på Google Play).

Det innebär att du har begränsad telefonkontakt – men eftersom de flesta ärenden går att lösa digitalt är det sällan ett problem. Självservice är öppen dygnet runt.

Hur avläser jag vattenmätaren?

Avläsning av analog mätare

• Avläsning görs en gång per år eller vid begäran från Dala Vatten och Avfall (Självservice – Dala Vatten och Avfall AB).
• Notera siffrorna på mätarens räkneverk – mätaren är oftast placerad i källare, garage eller i ett vattenskåp.
• Om du är osäker på hur du läser av, kontakta kundservice på 0247‑44 100 (samma källa).

Digital mätare

• Digitala vattenmätare visar förbrukningen direkt på displayen – tryck på knappen om displayen är släckt (Självservice – Dala Vatten och Avfall AB).
• Avläsningen rapporteras på samma sätt som för analoga mätare.

Inrapportering via app

• Appen Mitt DVA finns för Android och är det enklaste sättet att rapportera din mätarställning (Mitt DVA på Google Play).
• Du kan även rapportera via webbformulär på dalavattenavfall.se (Självservice – Dala Vatten och Avfall AB).
• Efter inrapportering får du en bekräftelse – spara den om du vill ha kvittens.

För dig som inte har smart mobil eller internet finns möjligheten att beställa blankett från kundservice (Självservice – Dala Vatten och Avfall AB). Därmed täcks både digitala och analoga hushåll.

Var finns återvinningsstationer och återvinningscentraler?

Återvinningsstation Dala Järna

• Återvinningsstationen i Dala Järna tar emot sorterat avfall som glas, papper, plast och metall (Återvinningsstationer – Dala Vatten och Avfall AB).
• Stationen är obemannad och öppen dygnet runt – du behöver inget kort.
• För grovavfall och farligt avfall hänvisas du till återvinningscentralen i Leksand eller Rättvik.

Återvinningscentraler i Leksand, Rättvik m.fl.

• Återvinningscentralerna i Leksand och Rättvik tar emot grovavfall, trädgårdsavfall, elavfall och farligt avfall (Återvinningscentraler – Dala Vatten och Avfall AB).
• Öppettiderna varierar – kontrollera aktuella tider på webbplatsen eller i appen Mitt DVA (Mitt DVA på Google Play).
• Farligt avfall (t.ex. färgrester, oljor, batterier) lämnas endast på återvinningscentralerna och måste vara tydligt märkt (Farligt avfall – Dala Vatten och Avfall AB).

Kartan över återvinningsstationer och centraler är uppdaterad på bolagets webbplats – men saknar en samlad vy med öppettider för alla orter. För dig som reser mycket mellan kommunerna är appen ett bra komplement.

Hur ansöker jag om uppehåll i hämtning av avfall?

Ansökningsförfarande

• Uppehåll kan beviljas vid längre frånvaro, till exempel vid semester eller sjukhusvistelse (Självservice – Dala Vatten och Avfall AB).
• Ansökan görs via blankett som du laddar ner från webbplatsen eller beställer från kundservice (samma källa).
• Ifylld blankett skickas till info@dvaab.se eller per post till Box 234, 793 25 Leksand.

Tidsgränser

• Ansökan måste göras minst 2 veckor i förväg (Självservice – Dala Vatten och Avfall AB).
• Uppehållet gäller under den period du anger – vanligtvis mellan 1 och 6 månader.
• Om du återvänder tidigare än planerat, meddela kundservice för att återuppta hämtningen.

Kostnader

• Ingen avgift tas ut för avfallshämtning under uppehållsperioden (Självservice – Dala Vatten och Avfall AB).
• Avgiften för vatten och avlopp påverkas inte av uppehållet – den debiteras separat.

För dig som reser bort en längre tid är detta en enkel besparing och minskar onödiga tömningar. Viktigt: skicka in ansökan i god tid – två veckors framförhållning är ett krav.

Hur kontaktar jag Dala Vatten och Avfall?

Telefon

• Kundservice: 0247‑44 100 (Självservice – Dala Vatten och Avfall AB)
• Telefontid: måndag–fredag 08.00‑12.00 och 13.00‑14.30 (samma källa)

E‑post

• Allmänna frågor: info@dvaab.se (Självservice – Dala Vatten och Avfall AB)
• Underskrivna dokument kan skannas och skickas till samma adress (samma källa).

Besöksadress

• Tallskogsvägen 1, 793 40 Leksand (Kontakt – Dala Vatten och Avfall AB)
• Öppet för besök under telefontid.

Sociala medier

• Facebook: Dala Vatten och Avfall – här publiceras påminnelser om stängningar, sorteringsregler och driftstörningar (Dala Vatten och Avfalls Facebooksida).
• Appen Mitt DVA skickar pushnotiser vid ändrade tömningsdatum (Mitt DVA på Google Play).

Oavsett kontaktväg – digitalt eller via telefon – är svarstiderna korta under telefontid. För dig som vill slippa kö är webbformulär och app förstahandsvalet.

”Vår självservice är tillgänglig dygnet runt – du kan när som helst logga in och hantera dina ärenden.”

Dala Vatten och Avfalls officiella webbplats

”Dala Vatten och Avfall AB ansvarar för vatten, avlopp, avfall och återvinning i regionen.”

Rättviks kommun (ägarrepresentant)

För hushåll i Leksand, Rättvik och Vansbro är budskapet tydligt: utnyttja självservice och digitala tjänster för att spara tid och undvika förseningar. Väljer du att inte använda e‑faktura riskerar du att missa fakturadeadlines, och en sen ansökan om uppehåll i hämtning kan leda till att tömning ändå sker – med full avgift som följd.