Utrikesposten (utrikesposten.se) ägs och drivs av Lagunen Media OÜ, ett privat bolag registrerat i Gibraltar (C 89712, Estniska företagsregistret). Ansvarig utgivare och chefredaktör Marcus Blomqvist har det yttersta ansvaret för klagomål, rättelser och publicistiska beslut.
Alla klagomål som rör innehållet på sajten hanteras enligt en fastställd rutin. Marcus Blomqvist (anders.lindqvist@utrikesposten.se, +46 8 525 030 61) granskar varje ärende som inte kan lösas på redaktionsnivå. Bolagets registrerade adress är Level 2, Portomaso Tower, Gibraltar GX11 1AA, men den svenska redaktionen svarar för den dagliga publicistiska verksamheten.
Hur lämnar jag ett klagomål?
Skicka ett e‑postmeddelande till complaints@utrikesposten.se. Ange tydligt vilken artikel eller publicering klagomålet gäller, vad som är felaktigt eller problematiskt samt hur du anser att felet bör åtgärdas.
För att underlätta handläggningen ber vi dig bifoga en direktlänk till det aktuella materialet och, om möjligt, en kort motivering med hänvisning till fakta eller relevant publicistisk policy. Klagomål kan även skickas per post till redaktionens svenska adress (finns på kontaktsidan), men vi rekommenderar e‑post för snabbast hantering.
Hur hanteras mitt klagomål?
Redaktionen bekräftar mottagandet inom 24 timmar under vardagar. Hanna Westin, faktagranskningsansvarig (emma.sandberg@utrikesposten.se, +46 8 525 030 66), bedömer om klagomålet rör en faktisk felaktighet, en redaktionell tolkning eller en formell policyfråga.
Mindre fel som stavningar eller datum korrigeras direkt. Mer omfattande klagomål skickas vidare till ansvarig redaktör för granskning. Om klagomålet gäller en artikel med byline kontaktas författaren. Samtliga korrigeringar hanteras enligt vår rättelsepolicy. Alla svar till klaganden sker skriftligen inom tio arbetsdagar.
Vad händer om jag inte är nöjd med svaret?
Om du efter redaktionens beslut fortfarande anser att klagomålet inte har hanterats korrekt kan du begära en överprövning av chefredaktör Marcus Blomqvist. Skicka en ny förfrågan till complaints@utrikesposten.se med ämnesraden ”Överprövning” och en hänvisning till ditt tidigare ärendenummer.
Marcus Blomqvist granskar då hela handläggningen och fattar ett slutgiltigt beslut. Detta beslut kan innehålla en offentlig rättelse, en kompletterande not eller en motivering till varför klagomålet inte föranleder åtgärd. Hans bedömning är uttömmande inom Utrikespostens publicistiska ram.
Vilka policyer gäller för klagomål?
Klagomål bedöms mot Utrikespostens redaktionella policy, vår rättelsepolicy och faktagranskningspolicy. Alla publiceringar måste följa krav på källgranskning, tydliga bylines och redaktionell transparens.
Vi hanterar även klagomål som rör integritet, upphovsrätt eller kommersiellt innehåll. För frågor om personuppgifter hänvisar vi till vår integritetspolicy. Sponsored content eller annonsmaterial som upplevs som vilseledande behandlas enligt vår policy för annonsering och affiliatelänkar. Du kan alltid kontakta oss via info@utrikesposten.se för allmänna ärenden.
Våra åtaganden
- Vi bekräftar alla klagomål inom 24 timmar och ger ett slutligt svar inom tio arbetsdagar.
- Vi hanterar klagomål oberoende av affärsintressen – ägarförhållanden eller reklamrelationer påverkar aldrig bedömningen.
- Vi publicerar offentliga rättelser och förtydliganden på samma plats och med samma synlighet som originalartikeln.
- Vi dokumenterar alla klagomål och beslut för att kontinuerligt förbättra våra rutiner och efterlevnad.
- Vi garanterar att varje klagande får en personlig, motiverad återkoppling från ansvarig redaktör eller chefredaktör.